线上、线下营销曾经是完全不相干的两种模式，但随着电子商务，尤其是动互联网的兴起，两者之间的界限正在变得越来越模糊。这也为实体店“自救”提供了一线生机，只要充分利用好O2O营销模式，新零售的路走得反而会更稳健。
苏宁就是一个典型的例子，在传统零售业遇冷之际，苏宁依靠开辟线上市场成功转型。
2013年2月19日，苏宁电器更名苏宁云商。苏宁易购，是苏宁电器旗下的网上购物平台，通过后台物流、供应链、人力资源、信息技术等资源的整合共享，打造虚实结合、线上线下协同发展的商业模式，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年后，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
2010年6月8日苏宁宣布线上线下同价，运行O2O模式。此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。
苏宁易购线上线下的融合包括3个方面：
①28个事业部旗下所有产品实现线上线下两个平台共享；
②用户可网上下单、线下自取；
③用户无论线上线下购物，消费都将计入本地，解决了线上线下可能存在的冲突问题。
2017年，苏宁的O2O模式出现了从量变到质变、爆发式增长的拐点。董事长张近东在3月1日举办的“2017年家电3C行业全球峰会”上发表致辞，充分体现出这一点。他在发言中表示：“苏宁将全面开放苏宁万亿零售生态圈，融物流、金融、IP、数据等方面于一体，与供应商建立一个‘生态圈合作伙伴关系’”。
互联网时代，跨界和共享成为主流，一个企业不在乎自身拥有多少资源，而在于能将这些资源整合到什么程度。只有能整合最强资源的企业才能最终笑傲江湖，苏宁与供应商在资源共享中共同打造一个开放的、融合的、生态化的超级平台，连接更多的用户、场景、产品和服务，更好地优化提升实体服务的质量。
上述案例是苏宁从线下向线上转变的一个力证。这也意味着苏宁经营策略的转变，从单纯的实体经营向线下线上结合转变。2013年年初，苏宁明确提出“以网络营销为主，线上、线下相结合和开放平台为两翼的发展战略”，将线上营销提升到与线下实体店营销同等重要的地位。
苏宁电器是国内最大的电器销售商之一，也是中国零售业实体经营的代表。其在传统的实体店市场中占据着很大份额，拥有实体门店1600多家，产品类别基本涵盖所有的家电电器。尽管如此，在新的市场环境下也遇到了经营困境。基于此，才积极与互联网结合，并开拓一系列的线上运作模式，以更好地实现线上线下相融合。
O2O营销是随着互联网营销、移动互联网营销的发展，结合传统营销的沉淀进行整合的一个产物，解决了之前很多纯电子商务解决不了的问题，也解决了很多传统行业进入电子商务领域的一些困惑。
