实体店要给客户提供一种社交场景，让客户不只是从店里买到了产品，更享受到了购物带来的乐趣这是网上购物不具备的。线下购物的前提是需要将客户“团结”起来，这也意味着企业要对那些精准客户、会员客户进行很好的“拉拢”。单纯地做会员制度，推出会员享受的优惠、促销，已经不能满足当下人们的需求。因此，企业需要精化会员制度，掌握客户的群体走向。
作为实体店，实行会员制的根本目的就在于建立稳定的消费资源，与客户形成稳定的长久关系。实体店提供会员制服务，可以找到目标客户群，可以让客户与企业通过这种会员关系而产生一定的情感关系。
企业首先要使用新零售门店管理系统掌握、管理会员的信息。通常情况下，企业在客户申请会员时，需要让其填写一些个人资料，这对实体店来说是非常大的信息。企业可以从中明确地看到客户的特点，有利于接下来的消费分析。同时，会员制度让企业与会员之间可以形成沟通桥梁，便于企业及时了解会员的需求和变化，为改善实体店的服务、产品找到客观依据。
新零售门店管理系统根据会员的信息，企业可以做出更详细的分类，精化会员，掌握会员的群体走向状态。比如，你经营餐饮店，推出很多会员卡之后，不能寄希望于会员会主动定期来用餐，更应该通过会员的消费、信息来了解其需求和变化，以便总结出会员的整体消费走向，进而做出应对策略。
知名营销学专家维特说过：“在未来的竞争中，关键不是生产、销售，而在于你能为客户提供多少附加的价值和精心服务。”事实上，会员的确是企业的一个非常重要的资源，甚至可以说，会员制是企业赢利的重要路数。因此，企业需要重视会员的开发，通过提供增值服务或者个性化服务，来吸引客户。
企业可以为会员定期提供最新商品信息和促销信息，推出分期付款服务，甚至还可以推出购物陪同、一对一会员导购等服务。此外，有些企业还会为会员赠送企业内刊、优惠画册等。
比如，宜家家居就向会员提供一定的个性化服务。客户注册成为宜家会员之后，会在手机短信上定期收到宜家的最新消息。同时，客户还会不定期收到宜家家居邮寄来的宣传册、新品画册、产品杂志、家居指南等。对会员来说，享受这样的待遇，自然会对宜家家居更加认同；而对宜家家居来说，这无疑是获得精准客户的一种方式。新零售门店管理系统内含客户管理功能，让您更加精准地掌握客户群体需求和走向，联系我们使用吧！
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