用户思维中用户是第一位的,因此在营销过程中,零售店必须要做到以下几点:
只有做到这些,才能得到用户的认可,收获效益。小米手环即是用细节打动客户的典型例子,注意体现在以下几个方面:
(1)小米手环的高等级防水设计和一至少个月的超长待机功能,能确保用户短期内不会因为要充电和洗澡而摘下手环。
(2)小米手环正在研制的时候,微信刚好也在做手环接入,于是小米决定接入微信,把微信做成小米手环的主场。从小米手环APP提供入口接入微信,连接简单方便,受到很多用户好评。
(3)小米手环设有来电提醒功能,这是很多商务人士的最爱。很多人为了不打扰别人,把手机设置成静音或者震动,结果是经常错过电话。手环来电提醒可以解决这个痛点。
(4)小米手环注重老年用户特有的养生需求和手环的结合,老年人注重养生,经常有老年人使用手环,每天观察步数和睡眠时间,拓宽了小米的普及市场。
像小米手环这样的智能硬件,未必是只有刚性需求才能成为大众消费品。也可能是一堆打动用户的小细节成就了这个产品。
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