大部分实体店经营管理上采取“粗放型物业”管理方式，对供应商只是一味地“管理”，很少有“服务”。这在具有较大国资背景的实体店更为突出，特别在其经营者年龄老化的情况下，更是严重围绕消费者为中心的管理方式观念的转变主要集中在以下四个方面：
如北京侨福芳草地的艺术装置营销。芳草地有“商场中的798”之称，与专业艺术场所不同，芳草地像一个小的“798艺术区”，营造出浓厚轻松的艺术氛围。
芳草地并不是以艺术品的存在增加购物中心的氛围，而是在开发前就把艺术当作整个项目的一部分，把购物和艺术共存作为研究重点，把艺术与商业结合在一起，提供人性化服务，最大可能地为消费者考虑。顾客在艺术区待的时间越长，就越有购物的可能。这种精致化的细节管理方式，用艺术品来克服消费者对购物中心的审美疲劳，在享受服务的同时轻松购物。
在新零售下，要让顾客在实体店的选品、下单、支付、物流、售后、评价、分享等传统交易环节更加便捷，体验感更强。实体店要做到以下几点：
精致化管理过程中的量化和数据化管理，将为实体店带来可衡量、可考核、可分析和可运用的大量数据，将这些数据转化成更加强化管理细节的服务顾客、服务供应商的“资源”，并通过将数据资源、硬件环境和软性管理相整合，实现实体店的升级发展。
新零售环境下，实体店实现从思维、观念、方法等方面的革新转变已迫在眉捷，谁真正掌握“新零售”所代表的内涵和精髓，谁才能更加靠近消费者，就能在新一轮的竞争中有更多的胜算。
传统零售已老，新零售来了。以用户体验为中心的经营模式，正在改变中国零售行业的传统思维和发展策略。
