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银泰百货O2O营销案例分享

银泰百货的O2O营销做得比较好,它的很多做法都具有开创性。其做法主要有以下3种。


(1)利用Wi-Fi,向进店消费者推送产品信息


银泰百货在全场覆盖了Wi-Fi,所有进入门店的消费者只要打开Wi-Fi,进入预定范围,手机就会收到系统发来的产品购买信息。而且曾在店中经过实名注册的老消费者还会接收到更精准的产品信息,这是因为系统会对用户信息进行自动识别,该用户的个人信息、购买产品类别、消费金额等都记录在案,这些信息将成为精准推荐的主要依据。


(2)引进百度智能眼镜


2014年9月,银泰宣布将全面接入百度智能眼镜BaiduEye。BaiduEye拥有大数据库,当顾客戴上眼镜后,看到一个产品就能知道与这件产品有关的所有信息,比如面对一件衣服,就能知道这件衣服的材质、尺寸、价位,以及背后的品牌故事、社交网上的用户评价等。


(3)银泰网IM精品店


朝阳大悦城与银泰网联手合作打造了线下体验店——银泰网IM精品店。这家体验店在iPad上可浏览产品页面,现场买货取货,也可先上网下单后配送到家,真正做到了线上客流引导、线下产品体验及线下消费下单、在线支付体验的购物行为。


Wi-Fi、智能设备、体验店为银泰建立了一条与用户线上线下沟通的畅通渠道,而且有大数据的支撑,线上线下配合度会变得更高,全方位地实现了O2O营销


银泰的做法为实体店经营互联网化提供了很好的模板,充分结合了O2O营销体系的四大内容。O2O模式是实体店实现互联网化最好的模式,运用得好对于买卖双方来说都是赢家。对实体店经营者来讲,增加了线上流量,扩大了销售市场,降低了经营成本,而且可以实现数据的反馈、搜集和分析,进而达到精准营销的目的。对消费者而言,则可由线下转移到线上,全面、及时地获悉产品信息、折扣信息,快捷地筛选出适合自己的产品,享受便捷的购买服务等,如下图所示。

OTO营销的作用


体验店铺信息化新模式

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