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O2O体系构建中最不可缺少的一环(六):打造网上店铺

微信小店是微信公众平台上2014年6月前后增加的一个功能,是基于微信公众平台的一种O2O运营。该功能开通后,即可将线下实体店接入线上,并运用小店中的多种功能,如产品管理功能、交易过程的管理功能、第三方服务功能、支付功能等进行相应的管理,从而完成整个销售流程。


微信小店为小卖家提供方便、快捷的使用方法,只要申请了账号,基本可以享受一键式操作,包括上货、推广、结算等。接下来重点了解一下各个功能的基本操作。


O2O线上营销模式


(1)产品管理


登陆微信公共平台,进入服务中心,即可看到“微信小店”入口,进入后可开始添加产品(第一次登录需要按照系统提示先开通)。


第一步:在“选择类目”中选择要发布的产品类别。


第二步:填写产品的基本信息,如名称、相关文字、图片等,同时也要对运费、库存、内容等详细描述。对于上传的产品可以进行分组,设置不同类别,同时也对产品进行动态管理,如对逾期产品进行下架处理。


第三步:货架是用于显示产品排列的模板,选择货架之后,就可以将产品分组添加上去。


第四步:发布。将设置好的货架复制链接,添加到自定义菜单中,所有产品即可在小店中显示出来。


O2O微信营销


(2)交易过程管理


交易过程管理包括订单管理交易详情查询。前者是指用户下单、支付成功后,在微信小店后台会生成相应的订单,商家可以查询订单,并进行发货操作;后者是指商家在微信消费者端的交易详情中可查看微信支付成功、已发货等消息的通知。


(3)第三方服务


微信宗旨就是“连接一切”,连接人、企业、物体。让它们组成有机的自运转系统,避免了构建分割的局部商业模式。微信连接一切的模式,瞄准的不仅是人,而是人和产品,这便是微信公众平台“微信小店”的理论基础。


微信小店将平台开放给第三方接入,像会员管理、货运系统管理、优惠活动等“进阶功能”,只能是依靠第三方开发来实现。与第三方一起打造人、物、服务的“生态系统”。这套原生的方案能够实现产品交易,有助于建造透明公正的商业体系,让系统在规则下运转,避免人为的干预。


(4)微信支付


微信小店是基于微信支付而运作的,因此商家必须先开通微信支付,否则无法使用。


微信支付,为微商完善购物服务提供了有力支撑。相对于第三方平台、网银转账等间接支付方式,微信支付更加方便、快捷。对于用户而言,有了微信支付,智能手机就成为了一个全能钱包,通过微信支付购买合作商家的产品及服务。进行微信支付时,只要打开微信支付界面,输入密码即可完成支付。


O2O购物服务


(5)广点通


广点通是基于腾讯大社交网络体系的效果广告平台。通过广点通,商家可在QQ空间、QQ消费者端、手机QQ空间、手机QQ等平台投放广告进行产品推广


广点通的优势是大数据,广点通背后的大平台是8亿多的QQ活跃用户、6.26亿的QQ空间活跃用户,还包括开放平台、微信上几亿的用户。不光是用户多,用户的活跃度也非常,日上传照片人数达到3.6亿。


每天点赞来表达自己情感的人数也超过3亿。移动互联网环境下,广点通可覆盖Android、IOS系统,广告形式包括Banner广告、插屏广告、开屏广告、应用墙、信息流广告等诸多种类。


店管家知识小贴士

目前微信小店的门槛还比较高,主要表现在两个方面:第一,它将业务锁定在服务号里,只有开通服务号的商家才有权限开通;第二,需要缴纳一定的押金。这样的限制对于一些个人商家来说暂时不适用。


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