零售+体验式消费，即以用户体验为中心的新零售模式会越来越受欢迎。阿尔文·托夫勒说，未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济的基本支柱之一。可见，体验式的新零售很适合未来的发展。

一个好的实体店提供服务就应该满足客户所需，为客户解决难题，这样才能步步领先。下面我们以理发店为例，来说一下日本的一个成功的理发店的做法日本有一家叫 QB HOUSE的理发店已经成为连锁品牌店，这是一家只需要10分钟且仅收1000日元即能为客户理发完毕的特色理发店。这家理发店颠覆了传统理发店的模式，他们只提供剪发和基本造型服务，不巧立名目提供所谓的洗发、吹发、剃须等服务，更不在店里向客户推销任何美发产品。这样，客户不必再花“冤枉钱”，对理发店的服务自然非常满意。

在创意DIY的方式中，企业还可以在线下推出一些富有时尚、新意的活动。假如你是一个服装公司，你可以在线下号召消费者、客户参与“走秀”活动——让客户当一回模特，让客户享受走秀的成就感。

实体店想要赢得客户的青睐，需要给客户意想不到的个性化体验。什么样的体验是个性化的呢？超出预期的，超乎想象的…实体店要发挥想象力，尽情创意，给客户带去无尽欢乐。

消费者在购物或接受服务时，不仅仅是为了满足需求，而是还想体验到某种情怀。在网上，人们说到情怀，更多的是通过文字、图片和视频激发起人们的热情。但在实体店中，情怀却是通过切实的行动，让客户参与进来，感受到热情。

在消费者主权时代，无论是销售产品还是提供服务，无论是零售商还是服务商，都必须以消费者为核心，尊重消费者的自主意愿和权利。谁抓住了消费者，谁就掌握了市场。在互联网的大环境下，与消费者联合的O2O模式是零售转型的一个有效方式。众多案例表明，O2O模式转型已势在必行。

谷歌作为互联网的巨头品牌，也开实体店了。2015年年初，谷歌第一家谷歌品牌的实体店在伦敦开张。这是一家店中店，位于英国电子零售巨头 Currys PC World在托特纳姆法院路的一家卖场中。

早在五年前，亚马逊就已经意识到了想要获得先机，必须开设实体店。于是，亚马逊希望能够在纽约曼哈顿开设实体零售店，在一些住宅区设立食品实体店等。当然，亚马逊作为以电子书为主的电商品牌，首先想到的是开设实体书店。

用户思维中用户是第一位的，因此在营销过程中，零售店必须要做到几点，只有做到这些，才能得到用户的人口，收获效益。小米手环即是用细节打动客户的典型例子，注意体现在以下几个方面：

在为消费者提供更好服务这方面，专爱花店就做得非常好。在专爱花店购花，只要在14：00之前购买，需要送往其他地区，那么专爱花店可以保证当天发货。在北京、天津、上海、杭州、广州、深圳等地方，专爱花店还为客户提供了“爱心速递”服务：当日15：00之前购买，那么当日可以送达目的地；15：00之后购买的鲜花，次日可以送达。

作为红星商业倾力打造的中高端购物中心品牌“北京爱琴海”，位于朝阳区太阳宫核心区域，定位于高端时尚都市型购物中心，它汇集了以下七大功能：

捆绑销售，最具有代表性的就是移动、联通、电信公司。如很多用户都熟悉的“1元手机＋1年话费＝同话费价值相等的手机”就是捆绑销售的最好运用。那么，该如何进行正确地捆绑呢？

人们往往会对过去的时光心生留恋和怀念，很可能因为看到了某个玩具、某款衣服而想起过去。实体店可以抓住这种情怀，做巧妙的情怀营销。比如很多餐饮店就在店内设立了“时空隧道”，比如中间设置一条类似红毯的摆设，客户只要走上这条“红毯”，旁边的大屏幕就可以通过一些老照片、一些孩童的欢声笑语、小伙伴一起玩耍的情景…感受到过去的美好时光。

很久之前腾讯曾推出了一款《第三人称射击游戏》，为了快速地被玩家接受就利用“QQ农场”展开了一个“植物火线玫瑰”换取CF礼包的活动。目的是利用QQ农场已拥有的强大粉丝团来打开新游戏市场。

让消费者自动产生心理落差，心理学上有个对比效应（Contrast EffectD），也称“感觉对比”，是指同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。如同一种颜色把它放在较暗的背景上看起来明亮些，放在较亮的背景上看起来暗些。两种不同的事物同时或相继呈现，比它们各自单独呈现所得到的效果要好。购物时也是如此，多个价格进行比较，可以让消费者感觉捡了便宜，人的心理往往就是这样。

各大平台商家都有许多不同的营销策略，如淘宝、微盟、微小店等电商平台都有自己的降价方式，平台会定期推出满就送、限时打折等活动。官方推出的这些促销手段、时间、促销额度相对固定，可以很好地培养消费者的购买习惯。如每当节假日，各大网站必定会有一系列的促销活动，或者个别网站特定的日子，如米粉节，官方组办的购物节、周年庆等，这些消息很多时候不用刻意宣传就会不胫而走，因为已经在消费者脑中形成了条件反射，每到这个时间段都会自动自觉地去关注。

越来越多的超市、便利店正在接入支付宝钱包。商超巨头华润万家、家乐福已经与支付宝钱包达成合作。华润万家旗下的商超品牌将全线接入支付宝钱包，家乐福北京、上海、杭州的所有门店也已支持支付宝钱包付款。华润万家在经营理念上一直敢为人先，其旗下品牌在移动创新、O2O运营上都可圈可点。以苏果为例，苏果2015年通过官方APP与实体店进行互动开展O2O运营，取得了良好效果。接入支付宝钱包，以彻底弥补实体店在移动支付上的短板，提升体验。

促销并不是简单的降价，而是在对目标消费群体的消费心理进行详细分析后，针对消费者在每个阶段的不同消费心理进行降价促销。这说明做好心理价格也是一种促销策略，尤其是在陷入没有销路的窘境中时，要学会摸准消费者心理，制造价格幻觉，反而会有大市场。当然，我们不能把这点寄托在消费者的虚荣心上，只能说这是其中的一个重要方面，而且既然消费者愿意为这些产品花更高的费用，其质量也是显而易见的。

将互联网和零售店的优势结合起来，推动零售业变革发展。传统零售店利用互联网技术可以向以下几个方面发展。以优衣库为例。优衣库一直坚信实体店对于消费者而言有着巨大的价值，它利用互联网为线下门店提供服务，帮助线下门店提高销量，并做到推广效果可查、每笔交易可追踪。

两年前，天猫联手故宫召开新闻发布会，双方宣布将通过天猫独家首发一系列清代古方膳食。与此同时，故宫独家授权的“朕的心意”旗舰店入驻天猫，这也是继故宫博物馆文创旗舰店、故宫淘宝在线上“卖萌”后，故宫与天猫在食品领域的首次联手。