2020年注定是不平凡的一年，这一年的春节期间，全国人民都进入了一场没有硝烟的战争，面对病毒的肆意，全国人民万众一心，抗击病毒的战况日渐好转。因为疫情的影响，很多行业受到重创，甚至一些企业还未等到疫情解封的那天都已倒闭。可以看到满街门店均已关闭，路上行人零星几人，似乎达到了万人空巷的状态。其中最为严重的疫区是武汉，全国人民都关心着武汉人民的生活，因为在封城的情况下，势必会造成交通不便，许多生活物资不能及时运达，市民也因为门店关闭生活用品购买也造成极大的阻碍。但在这个时候新零售的优势凸显出来了，线上与线下结合加上配送物流，将疫情对人们的生活影响降到最低。
在疫情的爆发下，传统零售企业加快了线上销售，传统零售转型为新零售是必然之路。其中已经发展相对成熟的盒马鲜生、每日优鲜是新零售转型的代表。根据此次的疫情的爆发，我们可以发现线上购物已成大势所趋，其中最难转化购物习惯的中老年群体，也都被迫转向线上买菜。将来在实行新零售时如何做好客户运营，让新增用户与企业保持粘度，是我们需要考虑的重中之重的问题。
门店管家旗下的云小店，为商家提供线上商城，利用微信为载体打造微商城，微信用户在全国有几亿人口，这么庞大的群体在使用微信，那么通过微信小程序商城随时可进行购物，同时微信小程序商城是为商家打造专属于自己品牌的商城，同时可以结合线下实体店一起营销。让线上与线下进行客户相互引流，扩大客户总量，同时还能增加客户粘度，让客户不断裂变成为您的“兼职业务员”。
相关阅读：未来，哪些实体店还可以继续存活？机遇和出路在哪里？
