电商模式兴起之后，的确是改变了传统的购物模式，因为电商可以让客户足不出户就能得到便利。因此，人们越来越多地选择网上购物，然而，网购商品质量没有保障，送货服务缓慢等问题也让很多人对网购产生厌倦。
实体店在这方面正在加紧步伐，在很多先天不足的方面上决定逆袭后反攻。比如，在送货服务方面，实体店就走上了和电商比拼的道路，并且正在做得比电商还要出色。
很多实体店选择为VIP客户送货上门；更有许多便利店、超市商场规定，只要客户购物满一定金额就可以享受送货上门的服务。这便是实体店的最大优势所在。比如，在某小区门外的超市，很多人来这里购物，这里出售的生活用品非常齐全。有些人是刚搬家到此需要购置大量的生活用品，比如锅碗瓢盆、衣服被褥等。该超市规定，凡购置一些大件产品超过200元以上的，就可以获得免费送货上门的服务。有些客户居住在十几楼，超市服务人员会不辞辛苦地为客户送货上门。
当然，这样的送货上门服务虽然受人欢迎，但毕竟对客户提出了一定的购物条件。为了更好地为客户服务，很多实体店纷纷调整送货策略，为客户完全放开送货的限制，积极降低门槛。还有一些超市结合线上线下走O2O路线，比如沃尔玛，在2015年5月，就在中国推出了大卖场O2O服务平台“速购”，沃尔玛在深圳最先试水“速购，客户只要下载这个APP，就可以在手机上购买实体店的产品：在选择了配送区域后，只要客户购物满188元，就可由实体门店的服务人员免费送货上门，当然，客户也可以选择上门自提。送货上门，对实体店而言不是一句口号，而是需要更多专业的物流人员切实行动起来。电商网络中，物流配送是一个必要环节，在这几年的发展中日益成熟；而对实体零售店而言，配送是一个新的开端。因此，各大商家、实体店需要加强物流配送环节的专业化建设，进行服务升级，以便为客户送上更加完美的配送服务。
未来新零售就是将线上商城与线下门店及物流配送整合在一起，形成三环闭合的购物链为消费者提供更佳的购物体验。店管家管理软件应运而生为各商家搭建免费线上商城与线下门店收银系统，利用大数据分析为商家提供相应的客户详情分析。让门店管理系统成为各商家的得力助手。
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