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O2O与新零售结合的两大爆发点

首先新零售必须做好的三点,一是全面打通线上线下渠道,二是优化线下消费体验,三是要有便捷的物流体系相匹配。新零售营销的整个过程很复杂,对大多数实体店、草根创业者来说是很难一步做到位的。其实,它的核心仍然是O2O。因此,我们这里就谈论O2O 最传统的、最精髓的,也是最成熟的运作模式(目前线上和线下的交易都已经成熟),并把它单列出来进行阐述。即只围绕线上(远程)交易和线下(现场)交易两条主线,以及两者的相互关系展开。


O2O (Online to OfflineB),被认为是改变电子商务格局的全新方式。如果说电子商务是利用电子技术进行的一系列商务活动,那么O2O就是这一系列中的一种。从O2O运作模式上看就是线上(线下)商务行为的互动,不过在实际操作中,由于很多人将O2O与电商模式、移动电商模式、团购模式、生活信息服务模式、无线营销模式、手机二维码模式、LBS模式等进行多维度的关联,因而表现出一个广而乱的形态,形成了一个非常长的链条。


线上营销、线下营销是新零售与O2O结合的两大爆发点,围绕这两个点便可实现营销的全过程,具体如下图:

新零售与O2O结合的爆发点

电商和O2O结合的爆发点如果把“知道、了解、分享、交易、营销”这几个碎片进行组合,那么O2O就形成了一个以“线上线下”双层融合的新零售模式。这样的例子也非常多,如LBS签到模式、大众网的点评模式、线下的扫码办业务(比价、看视频、看广告、防伪等)、团购的生活服务类等。


如今,已经有很多实体店开始使用新零售,如Zara、优衣库、Topshop、H&M、Forever 21等。它们将线下实体店优势引流到线上各个方面——店面设计、与消费者互动、购物流程、产品销售、活动促销、物流等。再加上这些实体店长期沉淀下来的品牌影响力和消费者资源,想要打开线上市场并不难。事实也证明,它们在短期内便取得了很好的效果,最大限度地满足了消费者的线上购物需求。


下图为Zara在各大电商平台开辟的旗舰店,通过微博、微信等自媒体开展宣传和营销,可以强化线上消费者的黏性。 


Zara在各大电商平台的旗舰店


整合线上、线下资源,让两者之间实现资源共享,互通有无。因此实体店经营者必须树立一个意识:抓住当前电子商务发展的机会,大力创新,在现有的实体店基础上实行互联网化改造;同时,也要坚持自我,保留特色,让线上营销服务好地面营销。


体验店铺信息化新模式

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