如今的互联网企业，做的就是社交关系。微信朋友圈卖货，做的是朋友买卖，微博卖货，做的是网友买卖，各种社交软件各显神通…而做实体店的也可以像做互联网的公司一样，注重一下互动交流。
实体店将社交进行到底的一个重要方式就是互动交流。对很多实体店而言，可能老板根本没有想过用户在购买了产品后的问题：这款产品他们用得怎么样？使用中有什么不满意或是不明白的地方吗？实际上，对这些反馈信息的处理，实体店需要给客户一种自由反馈的通道——新零售门店管理系统，结合线上线下，顾客可在线上下单，线上留下意见建议，与客户形成良好互动，通过反映问题，提出建议、需求，商家现场作出解答，设法满足消费者的需求。这样才能更贴近客户，更了解客户需求，更有利于企业发展，更能留住客户。
再比如，除了应用新零售门店管理系统，实体店还可以创建微信公众平台或者开通微博、微信群等，通过这样的方式形成客户群，获得更多客户的需求信息，从而为下一步的营销计划做出更改和升级。结合这些方式很大程度上激发消费者的热情，对商家来说是一种不错的营销策略。善于发现线下实体店的优势和不足，才能获得更大的发展空间。
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