大家有没有发现“实体店”这个概念是什么时候出现的？在网购、网络店铺出现之前“实体店”这个词语是根本不存在的，商店就是商店，“实体店”一词的出现，代表商店这种传统企业正在发生改变。
随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，对实体店造成很大的冲击，有的实体店接连遭受亏损则不得不选择转行，有的实体店迫于无奈而关门倒闭。
传统零售业的行业前景似乎迎来了寒冬，失去了生存空间，市场份额被无限挤压而处于紧缩状态…而这，只是一个假象。
电子商务的特征有经营成本低、效率高、节省时间和租金成本等优势，与传统零售来讲，它是先行一步的。但是，当电商们运用打折、促销、满减等各种营销手段使得电商市场充斥着一种“廉价”氛围时，人们又转向了实体店。
经过变革，实体店具有舒适的购物环境、真实便利的消费体验、完善的服务、便捷的支付系统、充足的货物供应、线上线下联动营销等特点，一改过去传统守旧的营销模式，以全新的视角和战略在市场站稳阵脚，这些都在拉动消费者的购物心理和体验。
不难发现，就连电商也陆续开始发展线下业务。国美和苏宁的电商业态与线下实体店融为一体，亚马逊和当当分别开起了实体店，淘宝出现了淘宝体验店，京东将店面开到农村…这些也都预示着实体店已“今非昔比”。
在2016年杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中说道：“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售。也就是说，线上线下以及物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
新零售的大幕已经开启，它会继续发展，而且必将会越来越好
