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零售商的疑惑:线上线下销售融合为什么不成功?

除了百货业,一些知名品牌近年也免不了遭受关店的厄运,关店潮似乎愈演愈烈。美特斯邦威,曾是中国本土零售逆袭代表,靠歌星周杰伦代言模式崛起。但遭遇全球快时尚品牌的全面入侵后,仿效ZARA,视野狭窄、模式老套及品牌自身遇到瓶颈,加之转型缓慢、不抓消费者痛点,新推的品牌影响力提升太慢。企业利润持续下滑,巨亏超4亿元,三年内关店1600家,创始人周成建已辞职。


零售商的疑惑线上线下销售融合为什么不成功


百丽作为中国鞋业的巨头老大,多元化的品牌及影响力更是让资本认可。但是在互联网日益改变人们生活方式和行为模式的大环境下,百丽应变速度慢,没有及时搭上互联网快车,受零售艰难大环境以及线上竞争影响较大。2015年关了400多家店,2016年关了近500家门店。在2011年开店最为“疯狂”的日子里,百丽国际平均每天都会新开2~3家店铺,如今形势已然反转。


零售商的疑惑线上线下销售融合为什么不成功


一直有“大众鞋王”称号的达芙妮也是亏损连连,虽然达芙妮集团建立了一套从公司战略决策、资金支持、管理运营到激励机制的整体策略,助力达芙妮“智能O2O系统”的全面发展升级,但是2016年全年净亏损仍高达79亿~8.4亿港元。除了其创新能力、设计能力弱,无法跟上如今主流消费群体更新换代的速度以外,网购海淘和欧美快销时装品牌的兴起,让消费者有更多的选择空间也是导致达芙妮亏损的原因。2015年,达芙妮一共关了805家店,2016年关了超500家店,同店平均销售增长率下降11.7%。


零售商的疑惑线上线下销售融合为什么不成功


知名品牌商都在不同程度地关店,利郎、佐丹奴、安踏、九牧王、七匹狼等也难逃厄运,在2015、2016年都关店上千家。品牌商不禁疑惑:1.大多知名品牌商线上销量越大,线下关店越多。2.为何线上线下融合不成功?


大卖场的疑惑:门店仓是优势还是劣势?

大卖场关店潮仍在继续,据联商网的统计数据,从2015年出现部分上市零售企业营收增幅负增长,到2016年上半年前10强有5家企业营收增幅负增长。大卖场不仅仅是衰退问题,甚至有业态被取代的隐患。


沃尔玛曾经有著名的“5公里死亡圈”的理论,即有沃尔玛门店存在的方圆5公里内,其他零售业卖场都没有生存空间。但这个“神话”,正在被其“关关不息”的现状打破。最近几年,沃尔玛每年都有门店关闭。


2012年,沃尔玛中国区关闭5家门店;2013年,关了15家;2014年,关了16家;2015年,关了1家;2016年,关了13家…早在2016年年初,沃尔玛就对外宣布将在全球关闭269家店铺,其中海外市场115家,1.6万名沃尔玛员工将受影响。


2017年沃尔玛的关店潮仍在继续,仅3月2日一天就有多家沃尔玛门店停业,分别是长沙高桥店、北京望京店、广州天利店。在2017年上半年,沃尔玛在中国就关闭了6家门店。大卖场免不了疑惑:大卖场“关关不息”,门店仓是优势还是劣势?


零售商的疑惑线上线下销售融合为什么不成功


大型连锁便利店的疑惑:有什么办法能大幅提高运营效率?


在2016年的中国便利店大会上,中国连锁经营协会秘书长裴亮给出一份数据,便利店业态销售额较上年增幅15.2%,远高于超市业态的4.1%和百货业态的0.8%他还表达了对便利店发展前景的乐观态度认为便利店存在巨大的发展潜力和空间。的确,主打便民消费的便利店着实受到很多青睐,在零售店面临关门潮之际,它却仍在发展。不可否认的是,它的未来会越来越好,但是便利店难赚钱也是事实。


有些便利店在盈利,但是这个盈利很困难面对高昂的房租和不断上涨的人力成本,便利店对人员使用效率和空间利用效率都提出了更高的要求。另外,便利店扎堆开业,门店客流量被分散,对各店利润也会造成分摊。可想而知,便利店的钱并不好赚。新零售门店管理系统集成化信息化的管理,节省人力的同时提高效率,连接线上线下,全渠道营销。


大型连锁便利店表达出它的疑惑:按照目前的运营效率,基本难以抵抗高昂的房租和不断上涨的人力成本,还有什么办法能大幅提高运营效率?


面对那么多疑感,实体店一直没能给出答案。为什么零售业一直无法真正走出这些商业困境?该如何去做?马云在2016年10月第一次提到新零售的概念,“纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售”。业内通常对“新零售”的理解,就是线上线下一体化。


零售商的疑惑线上线下销售融合为什么不成功


实际上,马云提出的新零售概念,仍旧站在阿里的语境中,更多的是希望结合线下、物流等资源,将其原有的电子商务玩法升级。但这并非对任何行业都适用。

新零售企业经营模式如下:股东第三、员工第二、客户第一、以用户体验为中心。


总而言之,新零售是以用户体验为中心,更注重服务他人,视角更关注未来和长期收益。新零售来了,所有零售领域也面临着经营模式重塑,这是大时代的特征:在竞争中成长或者被淘汰。运用新零售门店管理系统来实现传统门店转型新零售,在竞争中成长,欢迎联系我们了解更多新零售门店管理系统的功能以及使用。



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