实体店应学习电商对客户一站式的完善服务，为客户提供更好的购物体验，才能争取到消费者选择在实体店消费，打造一站式的购物体验，加上热忱的服务，线下的实体店才能争取更大的利润、更多的客户。
现在很多人都有这样的习惯：在网店挑选好商品，然后下单，等候卖家送货到门。这样的方式，的确方便了很多消费者，但是也产生了不少问题。比如，商品送到家之后，消费者才发现与网上宣传的不符，不如想象的好，如此一来，消费者还需要退货、退款等服务，这些既耽误了时间，又影响了购物心情。
因此，线下实体店汲取了这样的教训，发挥了自己的优势，向客户推出了一条龙式服务。过去，人们去实体店买东西，不管东西有多大，都要自己想办法运回家，有时候买到需要安装的大物件，还需要自己根据产品说明书来一步步安装，很耗费时间。而实体店一条龙式服务的推出，满足了客户即买即送即装的购物需求，充分发挥了实体店的优势，大大提升了竞争力。
有人说，只有网店的消费者才能足不出户享受到全套的服务。事实上，如今的很多实体店也实现了这种方式。客户只需要提前前往实体店，看好产品，询问好价格，在消费之后，即可回家享受全套的服务。
海尔家电在这方面就做得很好。海尔家电在全国多个城市都有专卖店。这些海尔专卖店的销量非常稳定。原因不仅在于海尔产品品质有保证，更重要的是在当前大数据时代下，海尔家电的实体店跟上了时代发展的步伐，让客户足不出户就能享受全套服务。
客户在海尔空调的实体店里购物，选择好一款贴有“24小时限时达”的标签产品之后，回到家里；在24小时之内海尔空调的销售人员就会为客户送货到家。不仅如此，海尔空调的售后服务人员还会为客户同步安装，一步到位，让客户享受一条龙式全套服务。
此外，客户在家里还可以向海尔的安装师傅提出自己的设计服务需求。安装师傅会为客户提供精致的安装、设计方案，满足客户需求。更重要的是，海尔实体店里的家电产品与线上商城里的产品是同步价格。这样，客户更多地会选择在实体店购物。因为客户到实体店购物，不但可以提前体验和感受到产品，还可以享受企业带来的更多连锁服务。这样的实体店销售，客户怎可能拒绝？
在新零售以用户体验为中心的时代，应用新零售门店管理系统连接线上线下打造微商城，多维度为消费者需求服务，满足线上下单线下提货、线上交易等多种消费模式。欢迎随时联系我们了解更多新零售门店管理系统的功能及应用！
相关阅读：如何构建新零售O2O营销体系？
