知道客户真正的需求吗？新零售时代通过产品、服务来实现与客户的长久联系、通过跟客户接触，不难看出他们的消费意图和购物趋向，了解他们的购物需求是重点。企业只有了解了客户的真实需求，才可以更好地营销产品，实现利润增长。门店管理系统包含CRM客户管理，从中即可分析产品受众、受欢迎程度、哪种产品销量高等等，即可调整商品的采购计划。
在门店管理中，企业想要了解客户的真正需求，也并非只是打个照面就可以办到，这需要销售人员具有良好的服务意识，对客户表现出无比的耐心。有一种叫皮格马利翁的心理效应，就能很好地帮助了解客户的真实需求。
新零售时代皮格马利翁效应是非常有效的，是指如果你对别人抱有积极的心理期待和向往，那么会使对方真的朝你期待的方向去改变，最后达到你的期待和愿望。在这个过程中，你要做的就是相信对方，支持对方，给对方积极的评价。对应这个效应，比如实体店应该做的就是对客户多一些期待，多一些热情，多用心引导客户。
假设你经营一家休闲户外运动服饰店，店里来了一位中年女顾客。表面上看，你所卖的服饰跟这位女顾客的购买期待不相符，但如果你抱着这样的心态，那么这位客户注定要流失。
而如果你坚定信心，对该客户抱有期望，努力跟她聊天、沟通，比如，你可以跟她聊聊中年人加强户外运动的好处同时还将时尚美感的观念传递给了她，在这个过程中，客户也就能慢慢地向你道出自己的购物需求。
这样一来，你就可以针对客户的需求来推荐产品，客户自然也容易接受面对客户多面提问。在实体店中，客户与企业的销售人员，乃至老板，都是面对面接触。在这个过程中，企业可以多种方式、多面地提问。因此，对实体店而言，想要了解客户的真实需求比较容易。
在一些茶叶店，企业首先会让进店的客户坐下来品尝一下新到的茶叶。众所周知，品茶的过程，其实就是一个社交过程。这样一来，客户的心理需求和想法就会慢慢浮现出来，对企业而言，这就是最有利的信息。
像茶叶、商超、服装店、生鲜商、饰品等类似的零售行业，门店管家（一款新零售门店管理系统软件）的出现，不仅可以做客户管理，对产品的进销存、收银等都统一进行信息化一体化管理，打通线上线下全渠道营销，销量涨不停。联系我们免费构建专属于你的新零售平台吧！
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