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星巴克O2O线下到线上引流案例

线下到引上引流这方面星巴克做得非常好,尤其是在打感情牌方面。


早在2013年的时候,星巴克在微信公众号上做了件令人关注的事情——推出自己的音乐专辑《自然醒》,如下图所示:


星巴克O2O引流星巴克O2O引流


《自然醒》是星巴克微信公众号上的一个音乐播放功能,会根据用户需求向用户推荐特定的音乐。当用户关注星巴克官方微信账号后,在对话框里输入符号表情,星巴克会自动进行消息回复,并向用户推送适合当时心情的音乐。


音乐推送的方法给用户带来了别样的体验,一方面可以满足用户的好奇心,另一方面带来了不同的心理感受,星巴克不单是在卖咖啡,更多的是在卖一种情感。这样一来,星巴克不费吹灰之力就俘虏了用户的芳心,并让其心甘情愿地帮自己做宣传。而用户对于这种新颖的做法也并不反感,这就是星巴克提升自身品牌影响力的独到之处,值得借鉴。


情感共鸣


情感诉求,是人的一种情绪或情感反应,在营销活动中打情感牌,可有效激起消费者某种情感共鸣,如喜悦、悲伤、怀旧、向往等,以带给他们心理上的满足。这种促销方式看似与产品无关,实际上却可以大大增加产品的附加值,使消费者对产品产生认同、认可,甚至某种偏好。


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