一个好的实体店提供服务就应该满足客户所需，为客户解决难题，这样才能步步领先。下面我们以理发店为例，来说一下日本的一个成功的理发店的做法日本有一家叫 QB HOUSE的理发店已经成为连锁品牌店，这是一家只需要10分钟且仅收1000日元即能为客户理发完毕的特色理发店。这家理发店颠覆传统理发店的模式，他们只提供剪发和基本造型服务，不巧立名目提供所谓的洗发、吹发、剃须等服务，更不在店里向客户推销任何美发产品。这样，客户不必再花“冤枉钱”，对理发店的服务自然非常满意。
QB HOUSE在没有高利润的烫染和美发产品销售中，只依靠一个客人1000日元左右的客单价格，在短短几年之内便实现年收入40亿日元，并且从1996年创立以来，成功从日本本土拓展到了新加坡、马来西亚等地，平均每个月有125万客户选择去这家理发店理发。
QB HOUSE的成功靠的是什么呢？是服务，是全心全意为客户着想的理念。
QB HOUSE充分发挥了善于利用空间的特点开发了一套不同于其他传统理发店的美发系统组合柜。这个柜子的正面是操作台，可以安放消毒毛巾、梳子、发剪等物品（各种物件都有自己专属的卡槽，防止掉落，整体看上去整洁又干净）；柜子背面则用来放置客人的衣服，方便省事，便于管理。每一个柜子就是一个理发师的工位，配备专业的小巧理发椅，更能让理发店整体上显得清爽。
此外， QB HOUSE还在理发时间上有了缩减。普通理发店每位客户的理发时间平均都在一个小时左右，因为在理发过程中，理发师会与客户套近乎、推销产品。而 QB HOUSE只需要十分钟就能为客户理发完毕。这样就更能保证理发师在短时间内集中精力剪发，为客户节省时间。
往常客户在理发店理发时，会发现理发师没有给自己处理好碎发，弄得脖子上、衣领上到处都是。这让客户非常烦躁，回家还得再洗一次头。而 QB HOUSE则充分考虑客户的需求，提供了清洁碎发的专利小型吸尘器。
这种小型吸尘器，顶端附着一层软毛，用来吸附和清理客户留在头上和脖子上的碎发。有了这样的一个小机器，客户在理发之后，根本不用洗头，就能用这个小机器把你身上的碎发吸得一干二净。这让客户自然感觉到非常清爽，十分满意。
此外， QB HOUSE为了解决卫生问题，选择给客户使用一次性洗发的毛巾、理发的围巾、一次性理发梳子等。即便是那些非一次性的东西包括理发师的手——也都必须是一客一消毒。这是一种创新的方式，同时也是完全为客户着想的方式。很多客户担心去理发店使用毛巾、围巾时感染上皮肤病，而 QB HOUSE的这种做法完全打消了客户的担忧，让客户安安心心接受理发服务。
以往的理发店面，客户需要预约，然后进店服务，排队结账；客户多的时候，还需要排队等候，有时候一等就是一个多小时。而 QB HOUSE则完全为客户解决了这些不必要的麻烦。QB HOUSE没有收银员，设立叫号服务客户自己先付费，然后等候叫号。 QB HOUSE设立了不找零的刷卡机，这种设计不但便捷了客户，更省去了工作人员收银找零的麻烦，也使得理发师将全部精力放在为客户理发上。
此外，客户进入 QB HOUSE理发，会在 QB HOUSE店的大厅内看到一个红黄绿颜色的信号灯。这个信号灯是用来指示 QB HOUSE店内的繁忙程度的。绿色灯表示可以立刻提供服务，黄色灯表示需要客户等候5分钟，红色灯则表示需要客户等候15分钟以上。这样，客户可以根据自己的时间来安排是否继续等候。
为客户提供如此面面俱到的服务， QB HOUSE怎能不受人欢迎？
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