零售+体验式消费,即以用户体验为中心的新零售模式会越来越受欢迎。阿尔文·托夫勒说,未来经济将是一种体验经济,未来的生产者将是制造体验的人,体验制造商将成为经济的基本支柱之一。可见,体验式的新零售很适合未来的发展。
作为以体验取胜的星巴克,可谓把体验式消费发挥到了极致。在星巴克的各个门店,几乎任何时候都有客人而且客人很多,座位有时候都很难找到。原因何在?体验!星巴克卖的是咖啡吗?星巴克卖的不是咖啡,它卖的主要是以下四种“商品”:
当人们越来越在意消费环境的时候,咖啡本身已经不重要了,重要的是体验。
除此之外,还可以在现实场景中制造虚拟场景,让体验变得更丰富。另外例如中国零售业博览会推出的Hi-shop未体验,用户可以到VR体验区玩虚拟游戏,还能DIY机器人,体验当机械师的感觉。这种体验式服务很受消费者喜爱。
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