实现无缝零售，需要具备一致的购物体验，互联购物，一体化商品推销，灵活的订单履行与退货，个性化互动，更好更快这六大能力。同时，需要能够实施四大主要步骤：定制、互联、整合、协作。
（1）定制，了解无缝客户。现在，消费者购买行为及想法变化极快，他们可能钟意店内的某件商品，随后请求售货员在他们考虑是否购买期间保留该商品。
这意味着零售商需要能够识别每位消费者，并在各种环境和渠道上为每个消费者提供个性化体验。这不仅要求零售商具备在任何环境下记录每位消费者行为的能力，还要求他们具备引导消费者购物的能力。
利用新零售门店管理系统搭建微商城可为线下实体提供业务，同样，线下门店也可以带动线上的销售。此外，当消费者在不同渠道间转换时，零售商需要使用数据进行精确定位，预测个体购买趋势的变化。
（2）互联，打造无缝化运营。如果零售商只是简单地添加网络和移动应用，而不是将这两者与实体店有效地融合运用，那么消费者并不能随时随地在各渠道上体验无缝购物。
对于传统零售商而言。分散的组织会妨碍与单一客户的交流。卖家可以根据关注人数与求购信号决定折扣力度，体现了零售商提供定制化服务、顺应消费需求的趋势。利用网络和移动技术实现无缝化的作用主要有如下三点：提升网络、移动和实体店的总销量、帮助加强客户忠诚度、简化客户购物体验。
（3）整合投资无缝平台。无论是实体店或网店，价格是决定客户选择前往哪个零售商处购物的首要因素。
在无缝零售全球消费者调查中，多数消费者表示他们比较青睐最便宜的订单方案。这表明零售商需要拥有极其灵活的新零售门店管理系统平台来操作，以便经济高效地实时提供基于情境的个性化服务。
通过新零售管理系统沉淀数据加大对数据分析、存储技术和云解决方案的投资力度，零售商可以将现有的众多独立平台、应用和架构实施标准化。这样做不仅能够减少运行成本，而且还有助于深化洞察力，提升灵活性和速度，这也是快速创新和决策的关键所在。
（4）为实现无缝客户体验而通力协作。传统零售商很少能够单独提供真正的无缝化客户体验。
在当下快速发展的市场中，无缝化已经成为任何想要保持相关性零售商的主要属性。在未来的市场中，无缝化更是必不可少的元素。在体会到了不间断、多渠道购物的乐趣之后，消费者非但不会减少对于无缝化体验的需求，反而这些需求将会与日俱增。
领先的零售商正在努力学习如何适应新情况，传统零售必须加快脚步，进行创新改革，通过定制、互联、整合和协作四大步骤在当前激烈的市场竞争中获得优势。
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