互联网极大地影响了人们的生产和生活，它甚至可以与17世纪发生在英国的工业革命相提并论，互联网正在成为现代社会真正的基础设施，就像电力和道路一样。它不仅仅是用来提高效率的工具，也是构建未来的生产方式和生活方式的基础设施。互联网思维将成为一切商业思维的起点。互联网的主要作用如下图所示：
在互联网时代，越来越多的消费者需求与市场供应被网络连接起来，这给各行各业带来了巨大的冲击，随之产生了大量的新机会。全新的“以消费者为中心”的思维模式是互联网带给人类的最有价值的部分。对消费者而言，意味着面临更加多元化的选择。
互联网正在影响、改变甚至颠覆各行业，它给各行业注入了新的发展动力，激发出各行业的活力，提高了企业的生产经营管理效率和水平。
在互联网时代，消费者的购物渠道越来越多，不仅可以去实体店购物，而且可以在网上购物。消费者购物大规模地转移到电脑上、手机上、平板上，这些转移其实就是零售企业新的机会。对传统零售企业而言，改变的关键在于如何借助互联网的工具和手段，把线上海量的消费者和线下的实体店资源联系起来，同时借助实体店的面对面服务提升消费者的购物体验。可以从以下两个方面出发：
一是利用线上的媒介和载体为线下引流 改变和消费者沟通的方式。如利用社交媒体平台微信、微博等推广自己的产品与服务，同时要注意在社交网络上的口碑和名声。
二是开辟线上销售渠道 建立线上线下相结合的全渠道模式。面对正在蓬勃发展的移动互联网，可以通过网上商城，把线上的消费者和线下的实体店资源联系起来；也可以借助第三方平台进行销售；还可以自建官方手机商城、APP商城等，这些都是与互联网融合进行销售的新渠道。
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