打造移动推广平台——微信公众平台
在O2O模式微信公众平台起到了非常重要的作用。微信公众号是微信体系中一个主要的功能模块，通过该平台商家可以打造自己的营销平台，与用户实现多形式的沟通与互动，如文字、图片、语音等。而且使用起来也非常简便，只要用户关注了微信公众号，就可以在平台上随时随地收发信息。
微信公众号可分为订阅号和服务号两大类。订阅号主要是为用户提供信息和资讯，如央视新闻、骑行西藏；服务号旨在为用户提供各类服务，如招商银行、中国南方航空。
微信公众平台信息的到达率100%，通过一对一地关注和推送，公众平台方可以向用户推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动以及咨询、客服等消息。
同时，由于可以实现用户分组、地域控制等功能，营销人员可以更精准地推送信息。因此，在利用微信公众平台时，首先要把内容做好，精耕细作。比如，将精力花在更好的文案策划和内容质量控制上，以便更精准地抓住用户的需求点。
两种账号类型，不同使用者可根据自身的需求情况来选择，具体可根据以下几点而定。
① 根据使用者的主体而定。
如果是注册企业，可选择订阅号或服务号，或两者都选，如果是个体微商，只能选择订阅号。如下图所示：
② 根据产品性质而定。
顾名思义，订阅号是以提供信息为主，服务号是以提供服务为主。如果经营的是有形产品，以向用户提供各类信息为主，最好选择前者；如果经营的是无形的服务，注重用户体验则最好选择后者。仍以大众点评网为例，如下图所示：（左订阅号、右服务号）
③ 根据用户需求而定。
服务号最大的优势是可申请自定义菜单，用户关注后会显示在对方的通讯录中。只要发送信息，用户就会收到，并获得系统即时提醒，发送的信息也会显示在用户的聊天列表中。
订阅号则正好与服务号相反，不支持申请自定义菜单。用户关注后不会显示在对方的通讯录中，订阅信息显示在订阅列表中，系统不会即时提醒。它最大的优势是每天都可群发1条信息，这比服务号每月群发4条的信息量要大得多。
在微信公众平台上，粉丝不主动给后台发送信息，企业是无法主动联系到他们的。因此，为了与用户取得联系，必须采用类似“回复”的方式。
在微信公众平台上企业可以自主开发、设置自定义回复的内容，通过这个功能可以随时保持与用户的互动。比如，设置“1帮助、2查询、3服务”等自动回复模块，如回复1帮助就能得到关于帮助的信息，如回复2就可以得到关于查询的信息，这些都属于关键字回复，以特定格式来实现。
通过微信公众平台，企业可实现与特定群体的全方位沟通、互动，进行自媒体营销。如展示微官网、微社区、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，从而形成一套相对稳固的线上线下互动营销模式。
