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创建O2O营销体系新入口案例:保时捷会员制

实体经营者要向目标消费者、潜在消费者展示会员制的优势吸收他们成为其中一员,以及向会员提供优惠的、特殊的产品和服务。


保时捷案例

如世界上著名跑车生产商保时捷公司,他们的会员可享受到的优惠非常多,包括提供的所有服务,如预订旅馆、租赁、餐厅、运动设施、航空以及道路紧急救援等。可见,既然成为会员,就应该让对方拥有比价格优惠更多的权利才有吸引力,比如,优先消费权、商业促销优惠和其他更有特色的额外服务等。


保时捷O2O会员制案例


普生大药房案例

会员制最初由北京普生大药房推出,早在2003年10月该店就开始实施会员制。明文规定:消费者有权申请成为本店的会员。会员制推出后,由于可享受部分优惠,很多消费者都自愿办理了这项业务。正如一位患者说:“会员费是贵了些,但成为会员后买药品却可以享受低价优惠也是值得的,近百元的药只需七八十元。何况会员的资格是终身有效的,我觉得一点都不吃亏。”


药房O2O会员制案例


北京普生大药房自推出了会员制后,与其他药房相比,药价的确有很大的优势,然而,这绝不是实施会员制的真正原因。至于为什么实行会员制?其负责人另有解释:“这是基于会员数据库、稳定消费者群的需要。”普生根据对多年经营的数据调查、研究发现,消费者量,尤其是回头客直接决定着一个企业的效益,回头客的大量流失是制约企业经济效益的主要原因。换句话说,就是供需之间出现了严重不平衡,为了实现供需之间的平衡,必须控制消费者量。而做到控制消费者量就必须全面了解消费者需求,迎合消费者需求,为消费者提供优于同类产品的服务,需要多少进货多少,根据消费者的需求而定。


普生在实施会员制后,对消费者的需求已基本掌握,然后根据数据分析决定购进哪些药品以及进多少等,并提供相应的优惠服务,从而解决了消费者流失的现象,也大大提升了营销业绩。


由此可见,从卖方利益的角度来看,会员制是实体经营抢占新消费者资源维系老消费者最稳固、最有效的手段。目前,很多实体店都开始实行会员制,无论是大型超市还是稍有规模的连锁店,各大商场等都实行了会员制,以会员的方式牢牢捆住消费者


体验店铺信息化新模式

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