在新零售火热的市场下，消费者购物，不只是购买商品本身，更多的是一种购物体验与全身心的享受。实体店要抓住消费者心理，用极致的服务和人文情怀营造个性化消费环境，直击人心，引发情感共鸣和互动，从而吸引消费者，拉近与消费者的关系。服务至上，新零售以人文情怀直击人心。
“回归零售本质”是2014年至今以来，被业界人士频繁提及的一句话。回归零售本质，其实就是回归常识、回归细节，为消费者提供最贴心、最便捷的服务。之前在零售业有一种说法：世上只有两家便利店，7--Eleven便利店和其他便利店。
7--Eleven这个名字的含义是，倡导一种早睡早起的生活，早7点起床，晚11点睡觉。1974年，日本第一家便利店7-Eleven自东京一间小小的家传酒坊里开出。时至今日，7--Eleven便利店已经遍布世界各地。而7--Eleven便利店，可谓把“极致的服务”发挥得淋漓尽致。
“桃子在冰箱内保存3小时最为甜美”这句话被印在日本一家7- -Eleven便利店的海报上，以提醒顾客桃子要这样吃才最味美。初到日本的人，往往很难想象这种细致入微的体贴竟然是来自一个“小卖部”。
7--Eleven便利店在日本提供的服务，从最开始的24小时营业，到支付水电煤气费，甚至是保险、税金等各类非公共事业费，以及开设ATM机，收发快递，到现在的送货上门，日本便利店把“便利”真的做到了极致。
在中国，年轻人是7 -Eleven-便利店的主要消费人群，而在日本，覆盖的则是各个年龄层。日本便利店服务范围广，以便民为主。除了为顾客代办提取、配送
包裹行李、设有多媒体服务机，顾客还可购买机票和各种活动的门票、冲洗数码相机相片、给手机充电、订购售后送货的大件商品、收发传真、彩色复印等。
便利店还为所在社区居民提供小时工的机会，也为很多学生提供零售业和服务业的工作经验；售卖漫画书和杂志也是便利店的一大特色，经常有很多读者在便利店的书架前浏览；便利店门口提供的垃圾箱也为店内顾客分类扔垃圾提供了方便；便利店卫生间对外开放，方便顾客和普通民众。
便利店商品齐全，价格恶性竞争少。食品是便利店的主流商品，除了传统小吃、速食品、主食、便当外，便利店还提供各种小包装的新鲜食品、酒类及一些简单的医药品。
店内主食商品丰富，鲜度管理强，很多商品都是当日生产的。商品价格基本保持一致，各家主要通过不同的商品结构和服务错位经营，避免了恶性竞争。对于传统零售来说，新零售门店管理系统是转型的一个助力平台，连接线上线下，多维度为客户提供更贴心的服务。欢迎联系我们了解更多新零售门店管理系统。
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