想要构建一个自由且充满情怀的购物环境，企业需要从两个方面入手：唯美和小资。唯美的环境是每个客户—尤其是年轻客户都喜欢的，小资更是现代压力大、节奏快的环境下人们追求的一种情调。
比格餐饮旗下的么么咖啡厅是一家充满情怀充满小资情调的实体店。四年前，么么咖啡厅在北京紫竹院的实体店开张。咖啡厅位于紫竹院紫竹花园，名字跟花园有关--秘密花园互动体验馆。
这是一家700多平方米的咖啡厅，有最美的手冲咖啡，有最好吃的提拉米苏，还有和顾客躲猫猫的喵星人。可以说，这里是最动人的、最真实的梦幻花园。
既然这里叫体验馆，那么它最大的特点自然就是体验。这家咖啡厅充分利用了情怀体验来拉近与消费者的距离，让消费者在其中可以无拘无束地购物和享受美好时光。
在咖啡厅里，客户可以与咖啡厅的智能机器人小V玩耍、对话，可以欣赏到专业的茶艺老师的茶艺表演。同时，这里有非常专业的手冲咖啡，客户可以动手一起参与，与亲密爱人一起制作属于自己的咖啡。
在这里，客户还可以自由自在地绘画——在午后静谧的时光，点一杯咖啡，然后体验绘画带来的安静、优雅，感受秘密花园带来的艺术情怀。当然，客户也还可以参与到猫咪曲奇饼的烘焙艺术体验中…有助于客户放松身心、体验唯美意境的方式，都不难在这里遇到。
可以说，这是一个无拘无束、自由自在的秘密花园国度。客户不但可以自由自在地享受、消费，还可以将这里当作自己的放纵之地，完全脱离压力大、节奏快的都市生活，在这里暂时放纵灵魂，放空思想，做一个自由自在的“隐士”。
所以，实体店想要获得情怀营销上的成功，首先要了解客户的内心，从内到外给客户一个安静、可以释放、可以自由呼吸的唯美环境。
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