关于实体零售商的全渠道转型，天虹商场也是一个成功的典型案例。它是国内最早试水全渠道的实体零售商之一，而且在转型过程中不断探索，最终找到了一条适合自己的全渠道之路。天虹早在2012年年底开始移动电商的探索，经过3年的发展，在2015年终于摸索出新的移动O2O商业模式。
天虹建设移动端渠道，开展全渠道经营。从2013年下半年开始，天虹实施全渠道战略，初步形成了“网上天虹+天虹微品+天虹微信+虹领巾”的“实体店+PC端+移动端”的立体电商模式，可用下图表示：
接入微信平台，是天虹全渠道进化的第一个关键环节。天虹商场联手腾讯微信打造了天虹应用平台，此平台通过腾讯微生活，实现个性化信息订阅、会员系统无缝对接、一对一互动等。当下的新零售门店管理系统类似于天虹应用平台，适用于传统零售业转型新零售，连接线上线下，全渠道和用户对话，全渠道营销。
天虹的微信服务号现有320多万粉丝，天虹利用微信服务号的优势在自媒体平台投放广告，节省了巨额广告费用同时，通过微信自媒体还可以把优惠券发送给每个顾客，进而转化为消费。天虹旗下每个店铺都可以把自己精选的爆款商品在后台通过简单的方式上传至前台，顾客购买后可以直接去实体店提货，达到为实体店引流的目的。另外，同一爆款线上线下同时售卖，加大了成交量，这也成为了天虹门店新的销售渠道。新零售门店管理系统还涵盖多种营销模式，团购、优惠券、满减等多种玩法，裂变式分销，发掘海量潜在客户。
在天虹的超市里，每一个商品下都有相应的二维码，你也会看到这里有许多虚拟货架，空的墙壁上放置着商品的二维码。虚拟货架的设置加大了超市的销售品种，顾客可以直接扫码进入公众号购买，扫码后可以获取该商品的基础信息，比如它来自哪里、有什么功能、价格多少等。商品的卖点都能通过此种电商化的方式呈现出来，以方便顾客进行选购。
在移动互联网时代，实体零售业必须通过转型升级从而实现全渠道经营，新零售门店管理系统的全渠道零售模式可能成为未来我国零售业最具竞争力的发展模式。全渠道零售模式无论对消费者还是企业本身，都具有很大价值，不仅为消费者提供便捷的购物体验和服务，而且有利于提高企业竞争力、促进企业发展。
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