实体店如何能让客户感受到自己的真心和诚意，获得良好的购物体验呢？消费者通过什么感受到店铺的氛围变化呢？实体店又如何让客户在花钱的过程中感受到快乐呢？
早前苏州久光百货商场在线下联合某厨具品牌，开设了省内首家“菲仕乐学院”，这里提供了一个与众不同的体验氛围。客户来久光百货不仅可以聚会、娱乐、休息，还可以参与定制课程，学习做一些地道的美食，比如地中海美食等。客户在这里完全抛开工作、生活的压力，忘情于美食的制作，享受体验的快乐。
即便你完全不懂厨艺，进入“菲仕乐学院”，这里的大厨也敢向你打包票——只要你跟着学习，一步步做，肯定能学会。当客户拿到自己制作出炉的食品时，很难不拿起手机拍照，发到朋友圈、微博。可以说，这种制作食物本身的魅力带给客户的不仅仅有味觉上的快乐，更有来自体验自己制作甜品时的愉快心情。
这个位于久光百货三楼300平方米的“菲仕乐学院”分为两部分，能同时给客户带去快乐的消费体验。一半区域是饮水吧。在饮水吧，客户可以享用甜点、饮料等，可以愉快地与闺蜜、好友聊天，消费的过程自然是快乐的。另一半区域是学院课堂。全开放式的课堂能够让你看到学员们制作甜点的全过程；在这里，客户可以相互交流，相互学习，形成愉快的交流氛围。
在这种快乐的氛围中，客户可以学习到知识品尝自己制作的幸福美食，还可以与好友一起开心聊天，这样的购物过程堪称完美。
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