对于零售业来说，竞争不再是单纯的实体店和网店的博弈，也不仅仅是采取线上线下联合的模式。零售业的本质是让消费者有更多的渠道接触到优质的产品，它的核心是满足消费者需求。
面对互联网的冲击，传统零售业只有和互联网接轨，与时俱进，共同进步。如马云所说，纯电商时代很快会结束，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。那么，到底什么才是新零售呢？对此，可以用下图来诠释新零售的真正含义：
对照上图，我们可以知道新零售是由互联网和实体店结合而成，那么互联网和实体店是如何结合的呢？换句话说，互联网和实体店对新零售的促进作用在哪里？
信息革命浪潮迭起，电子商务驰骋商场，移动互联网迅速崛起，给金融、制造、餐饮、通信等行业带来了颠覆性的变革与挑战，对零售来说也是如此。
两者不应该站在对立面，没必要把对方当作“商业上的敌人”，没有一种商业形式会把传统商业完全代替，往往是新商业与传统商业共存，电商与实体店共存，这就是“新零售”。
互联网不仅改变了人们的工作和生活方式，而且促使人们思想观念发生变化，使得人们的工作效率和生活质量提高，足不出户就可以知道各路信息。总体来说，互联网主要有以下四个作用：
如今，互联网已经渗入人们生活的方方面面，零售行业应该注重互联网技术的革新，在传统业务操作系统的基础上，加入互联网技术，运用新的营销方式，提供新的便捷支付手段，改变传统零售模式，加入新的科技元素。
互联网带来的不仅是信息技术的变化，看待事物的观念也会发生变化。线上线下结合，摒弃原来旧的传统零售观念，促进多领域协同，通过融合协同构建零售新格局。
