苏宁是中国零售业最大的实体企业之一，一直占据着巨大的市场份额。这也是苏宁能够在竞争异常激烈的市场斗争中稳健发展的主要原因。然而，2008年对于所有家电行业来说是非常困难的时期。随着电子商务的发展，实体经营受到严重冲击，家电企业需要应用互联网来适应新的市场形势，实现转型与革新，以把握市场新机会。

任何一个O2O营销策略都无法持续地吸引消费者、引导消费者，所以需要对策略进行不断地改进和创新。国美电器曾经历了这样一个过程： 互联网时代的到来，使家电企业营销模式发生了深刻的变革。国美作为家电企业的领航者首先进行革新，从传统的销售产品向根据消费者个性化需求提供差异化O2O专属方案转变。

以免费带动收费是营销的一种常用策略，对消费者来说可免费得到额外的产品或服务，而对提供产品或服务的卖家来讲意义更大。纵观整个市场，善于打“免费”牌的企业都非常成功，免费作为一种促销方式，不是最终目的，而是通过“免费”来间接获取更大的利润。作为实体店经营者也要学会利用“免费”策略为自己的产品做营销，在免费之上获得更多的获利，如苹果公司和360：

作为亚洲及日本第一大的零售商——永旺集团在中国市场始终稳健发展。由于选址精准、注重成本控制，再加上特色的会员制度，十几年来在不同的城市开辟了8家分店，培养了一大批的忠实消费者，永旺集团每年超过50%的利润来自中国市场上。

实体店走向O2O提升了服务质量，在哪些方面体现出的呢？其中屈臣氏的会员卡制，绝大部分化妆品店都会有，然而，统计显示只有30%左右的被消费者认可，足见会员卡制实施的难度。屈臣氏会员卡是化妆品行业的佼佼者，它之所以能成为化妆品零售市场上的标杆，很重要的一个原因就是它们独特的运营和管理机制。

我们平时常说，去“逛书店”“逛商场”，一个“逛”字充分凸显出普通消费者的消费特征是目标不够明确，更注重购物的便捷性和产品的物美价廉。电子会员卡正是迎合了这群消费者的消费特点。

苏宁电器在全国各地各大实体店铺为了给消费者提供更便利的服务，先后与交通银行、VISA国际组织联名打造了苏宁联名卡，经常偕同众联盟卖家推出相应的优惠产品、消费优惠券以及针对会员组织美容、美体、养生讲座等线上活动，将会员服务体现得淋漓尽致，也使苏宁电器的会员营销模式及其快捷方便的支付服务得到体现。如下图所示（苏宁联名卡）：

实体经营者要向目标消费者、潜在消费者展示会员制的优势，吸收他们成为其中一员，以及向会员提供优惠的、特殊的产品和服务。 如世界上著名跑车生产商保时捷公司，他们的会员可享受到的优惠非常多，包括提供的所有服务，如预订旅馆、租赁、餐厅、运动设施、航空以及道路紧急救援等。可见，既然成为会员，就应该让对方拥有比价格优惠更多的权利才有吸引力，比如，优先消费权、商业促销优惠和其他更有特色的额外服务等。

大众点评网双号运作大众点评网采用的便是双号运营，订阅号“大众点评网”，主要推送吃、喝、玩、乐等资讯，进行秒杀、抢购等活动。服务号“大众点评”则主要提供了在线消费者服务及热门活动参与接口，另外还可以直接选择各种服务，例如订酒店、找美食、看电影等。自从微信公众号大获成功之后，这种模式便被很多企业复制运用，尤其是微商、电商等，都希望利用这种营销盈利模式寻求突破。微信公众平台作为一种新的营销方式，与传统的营销相比具有很多优势，比如，可与用户进行一对一的沟通，可以利用搜索功能将相近、类似的信息迅速呈现出来，极大地提高了营销准确性和精准度。

Turquoise Cottage是印度新德里的一家酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚。他们在进店的印章上下了工夫，将以前传统的图案换成了二维码。Turquoise Cottage将自己的这种创意印章称为Buddy Stamp。

优质的产品加上推广者的鼎力相助，使该店的销量大幅上升。做好微信群促销的关键就是获得足够的粉丝，然而在粉丝的获取上微信群是个非常主要的方式。它的私密性非常强，可以强化群好友之间的感情。所以，作为店主第一步就是创建一个或多个群，邀请潜在消费者或有共同兴趣爱好的消费者成为群友。

情感诉求，是人的一种情绪或情感反应，在营销活动中打情感牌，可有效激起消费者某种情感共鸣，如喜悦、悲伤、怀旧、向往等，以带给他们心理上的满足。这种促销方式看似与产品无关，实际上却可以大大增加产品的附加值，使消费者对产品产生认同、认可，甚至某种偏好

理肤泉是欧莱雅护肤系列旗下的一款护肤产品，2018年6～7月，理肤泉运用微信服务号发起了样品派发活动——免费赠送参与者50毫升装舒缓喷雾一瓶。此次活动突破了以往传统的派发模式，首次在微信上展开，并优化派发流程，有效提升了消费者体验，以及信息与反馈的获取通道。

自然堂，是很多女性朋友都比较熟悉的一款护肤品、化妆品品牌，在全国各地的很多商场都设有销售专柜。也经常采用折扣、赠品等促销方式来吸引消费者。

O2O模式的终极拼图——在线支付在线支付是O2O模式中最后一个拼版，也就是说，在做线上、线下交易时必须通过在线支付这个过程。只有这样才意味着O2O真正实现了线上、线下交易的结合。

O2O营销体系从理论向实践转化的过程中仍需要很多运作。那么，O2O营销是以什么样的形式落实的呢？店管家给大家分享优衣库的O2O营销体系的运作模式案例，通过案例对此有个大致的认识。

Wi-Fi、智能设备、体验店为银泰建立了一条与用户线上线下沟通的畅通渠道，而且有大数据的支撑，线上线下配合度会变得更高，全方位地实现了O2O营销。