每一次旧秩序打破的同时都意味着新机会的爆发，新零售模式或许就是互联网浪潮不断颠覆发展，最终重新洗牌的必然模式。圈子、社群等是互联网技术带来的，以人为中心，是个体力量崛起之后的必然产物。

消费需求的差异化决定了消费的个性化，这决定了产品必须具有个性。所谓个性化，通俗点说就是所购买的产品必须具有某个独特的个性或者某种独特的价值，以词与消费者的志趣、心情、价值观相符合。要怎么应对消费者的个性化心理？如何来体现产品的个性？可以从以下三个方面入手。

了解客户需求，实体店要找到自己的优势.日本电商为什么远不及实体店？是因为实体店的店主都了解客户的需求，从而找到了自己的优势。通常情况下，我们喜欢网上购物的一个重要原因就是线上价格要比线下便宜很多。但是在日本，价格却并不是客户关注的首要点。客户最担心的问题是产品的品质。

在热炒新零售的时候，如果耐心琢磨其背后的深层运作逻辑，不难发现，在互联网高速发展的今天，全渠道已经步入融合的时代，不分线上线下。这也是新零售商业模式的本质，即线下零售的数字化升级，用运营一个B2B、B2C或C2C网站的思维去做实体店，用运营一个B2B、B2C或C2C网站的指标来衡量线下运营的成果。

移动互联技术正在颠覆传统的商业格局，电商的跨越式发展对实体店的市场占有率提出极大挑战。当电商创造了一个又一个销售奇迹，当打折、秒杀、团购、试用、满减等各种营销手段充斥着整个电商市场的时候，人们发现，电商流水多了，人气够了，一段时间算下来，利润却寥寥无几。原来，电商领域已成红海！

电子商务从表面看上去是当下互联网行业最炙手可热的领域，它不但是一个市场，更是一种拓展渠道。随着互联网的发展，电商之间也诞生了很多复合的模式，比如B2B（企业之间通过互联网进行交易活动的商业模式）、C2C（消费者之间的电子商务）、O2O等。但这些模式之间都是以利益为中心，竞争也很激烈。无论是广告轰炸模式，还是持久的价格战，对整个商业环境来说，都是非常不健康的，对消费者来说，也极为不乐观。

随着消费者情感需求比重的增加，消费日益追求差异化、个性化、多样化，企业必须改变传统的观念，要以体验式经济来创新品牌推广、关注消费者的体验，让消费者在消费产品的同时参与到产品的情感创作中来，在消费中享受自我价值的实现。新零售时代怎样充分抓住消费者？

传统零售不断遭受互联网电商的冲击，纯电商的时代也不会成为现实，传统零售的模式终将被打破，新零售将会引领未来全新的商业模式，零售业的发展进化势在必行。实体零售一直在变，但依然无法突破商业困局实体零售近几年一直在摸索、学习，也做过很多尝试与实践，进行转型、提高技术含量、提高售后服务、引进电商模式，但是仍没有真正突破商业困局，原因是什么？

线上购物最大的特点就是向消费者提供了方便快捷的购物流程，看货选货、下单、支付一站式完成。这正是现在大多数线下实体购物的短板。繁琐的流程和漫长的排队等候，使线下消费者纷纷转投线上。因此，对于实体经营者而言，最大的挑战就是如何尽可能地简化购物流程，提高消费者的购物效率。这就需要在软硬件配备上更完善，在购物的环节中引进新技术。

消费者在线上消费时会出现很多不积极的心理活动，这些心理活动时刻阻碍着购买行为，这也是做好新零售营销必须重视起来的一点。其实，经营者不必对这些心理现象刻意回避，而是要巧妙运用、积极迎合。利用好反而会给消费者以正面的刺激，产生与心理主观想法相反的行为，促使其产生购买欲望。

除了百货业，一些知名品牌近年也免不了遭受关店的厄运，关店潮似乎愈演愈烈。美特斯邦威，曾是中国本土零售逆袭代表，靠歌星周杰伦代言模式崛起。但遭遇全球快时尚品牌的全面入侵后，仿效ZARA，视野狭窄、模式老套及品牌自身遇到瓶颈，加之转型缓慢、不抓消费者痛点，新推的品牌影响力提升太慢。企业利润持续下滑，巨亏超4亿元，三年内关店1600家，创始人周成建已辞职。

经营任何店铺，唯一能保证业绩的就是确定目标市场，精准地抓住消费群体。而在消费市场日趋饱和的大环境下，取得突破是何等困难。这就需要经营者善于分析市场、细分市场，从细分市场中找到机遇，这才是提升店铺效益非常有效的途径。

实体零售店想要搭上新零售时代的列车专线，首先就应该在线上搭建一个微商城或者产品浏览网页。没有线上的载体，客户就无法在线上搜索到企业的产品或者服务。因此，搭建线上商城是第一步。

零售业竞争激烈，特别是在互联网大环境下大量的忠诚顾客成为零售企业追求的目标。忠诚的顾客会重复购买企业的产品、会向他人推荐企业。这就要求零售企业的经营活动从满足顾客的需求出发，从顾客的观点、角度来分析消费需求，把提供满足顾客需要的商品和服务作为经营目标。但是，顾客满意已经不能保证顾客的重复购买，那么，零售业该如何提高顾客的重复购买率呢？

在新零售火热的市场下，消费者购物，不只是购买商品本身，更多的是一种购物体验与全身心的享受。实体店要抓住消费者心理，用极致的服务和人文情怀营造个性化消费环境，直击人心，引发情感共鸣和互动，从而吸引消费者，拉近与消费者的关系。

搭载网店思维，打开实体店逆袭之门。网店思维其实就是互联网思维，只是从广义上来讲，加入了移动互联网的成分。随着各种移动社交软件的出现，开网店越来越灵活多变，而传统的实体店想要逆袭网店，就要将网店经验移植到实体店，给实体店穿上互联网的外衣。

如今，很多实体店在各方面与电商争辉，比如，走O2O新零售路线，在线上支付，线下为客户提供周到的服务。很多洗衣店、服装店、理发店、KTV、超市、餐厅、水果店、咖啡厅等零售实体店通过新零售门店管理系统连接线上线下，都在走这条路线。

实体店可移植电商的“马太效应”,网店的“马太效应”对消费者来说非常有利，对实体店来说，也是一个可以充分把握和利用的机会。

传统零售行业面对电商的兴起，以及自身业务的下滑，传统零售业必须积极拥抱互联网，推出全渠道营销的新模式，从而谋求转型升级，以达到更好的创新发展，面对社会和经济转型。目前传统零售业在立足线下销售的同时，必须借助移动互联网的力量，创造出新的商业和营业模式。

未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济支柱之一。体验经济时代已经来临，零售店要给用户带来全新的购物体验，营造个性化消费环境是传统零售转型的必要环节。