对于零售业来说，竞争不再是单纯的实体店和网店的博弈，也不仅仅是采取线上线下联合的模式。零售业的本质是让消费者有更多的渠道接触到优质的产品，它的核心是满足消费者需求。面对互联网的冲击，传统零售业只有和互联网接轨，与时俱进，共同进步。如马云所说，纯电商时代很快会结束，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。那么，到底什么才是新零售呢？对此，可以用下图来诠释新零售的真正含义：

O2O营销线上和线下不是相互孤立的，线下活动需要依靠线上积累的品牌和影响力，成功具备了线上影响力的网站，可以适时发挥品牌优势、与目标用户紧密联系的优势、了解市场的优势等来策划举办线下活动。现今O2O模式已经深入各行各业，线上与线下相结合已经成为零售发展的必然趋势。线上线下相结合，O2O营销是零售的标配。零售跨界混搭尽管实体商业闭店潮波涛汹涌，但仍有不少品牌积极创新谋求发展。传统品牌革新思变，新兴品牌崭露头角，都努力摸索出了适合各自的发展模式。

大家有没有发现“实体店”这个概念是什么时候出现的？在网购、网络店铺出现之前“实体店”这个词语是根本不存在的，商店就是商店，“实体店”一词的出现，代表商店这种传统企业正在发生改变。随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，对实体店造成很大的冲击，有的实体店接连遭受亏损则不得不选择转行，有的实体店迫于无奈而关门倒闭。

给消费者变相的“优惠”来提高销量，常用的折扣策略：是提高销量、增加人气惯用的一种促销策略，也是最简单、实用的方法。经常看到很多实体店会打出“跳楼价”“出血价”“甩卖价”“空降价”的广告，这些方式对消费者的吸引力尽管已经非常小，但至少表明折扣促销的运用无处不在。

价格策略在任何营销模式中都是最重要的策略之一，直接决定着营销活动的实施。优秀的价格策略很容易赢得消费者的关注，如免费策略、低价策略、降价策略、捆绑销售……都是最常用的方式。但是如何让这些策略有效实施，成了O2O营销体系建设中首先要解决的问题，也是实体店在追寻线上营销后最主要的内容之一，更是实现良好经济效益的保证。

但作为一个实体店经营者如果不对营销模式进行创新升级，不推出更具吸引力和诱惑力的利益，那么就很容易被竞争者所模仿，甚至被对方超越。O2O营销里的一项：会员制销售，本质是为了强化消费者的忠诚度，这也是很多商家争取回头客的法宝。即要让消费者感到，正是由于有会员资格才能获得更多的利益。同时，也只有不断地获得利益，会员才乐于继续购买。

一种连接线上线下的O2O模式新入口，其重要性不可忽视。而在运用这个模式时需要以消费者需求为基础。消费者需求是随着市场而不断变化的，因此，会员制也需要根据市场需求进行相应的创新。目前，仍有不少商家在会员制度上使用一种静态的管理，比如，只是根据消费者的年龄、收入、婚姻状态等去分析，这往往会存在很多局限性。由于这些都是静态的，在市场变化和消费者需求的挖掘上还是少了点力度。

电子会员卡是实体店走向互联网化提升服务质量的一种途径，电子会员卡与传统会员卡相比，另一个优势是实现对会员系统化、多元化的管理。

实体店走向O2O互联网化的便捷性，在电子会员卡就能体现：便捷性电子会员卡适用于线上、线下同时使用，最大的优势就是其便捷性，尤其是在操作上，无论对商家还是对消费者程序都得到了极大的简化。对于商家而言基本上就是一键式操作，对于消费者而言只需保存在手机，或智能设备上即可，使用时随时可以调出来。

互联网化的必然趋势随着互联网、移动互联网技术的发展，实体店走向O2O互联网化是必然趋势。实体店的会员制也正在发生着变化，呈现出电子化、虚拟化的发展态势。会员卡也逐渐由卡片式向电子式转变，所有的流程都可以在店铺的后台系统中完成。

营销最有力武器有什么？今天店管家聊一聊会员制，以会员制来创建O2O营销体系新入口，一键锁定线上消费者。会员制是由组织或个人发起，并在一定的运作下吸引会员自愿加入的一种制度。目的是定期与消费者联系，并提供优惠的服务和利益。会员制营销，是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高消费者对店铺、对产品的忠诚度。

微信小店是微信公众平台上2014年6月前后增加的一个功能，是基于微信公众平台的一种O2O运营。该功能开通后，即可将线下实体店接入线上，并运用小店中的多种功能，如产品管理功能、交易过程的管理功能、第三方服务功能、支付功能等进行相应的管理，从而完成整个销售流程。

在O2O模式微信公众平台起到了非常重要的作用。微信公众号是微信体系中一个主要的功能模块，通过该平台商家可以打造自己的营销平台，与用户实现多形式的沟通与互动，如文字、图片、语音等。而且使用起来也非常简便，只要用户关注了微信公众号，就可以在平台上随时随地收发信息。

朋友圈，在营销中起着巨大的推动作用，通过朋友间的口口相传达到一传十、十传百的效果。正如乔·吉拉德曾说，“在每一个消费者背后都站着250个人，这些人或是他的亲人、朋友，或是同事、邻居，如果推销员能让1个消费者觉得满意的话，那么将有可能影响到250个人愿意和这个推销员打交道”。

看电视、看杂志或者走在大街上、乘地铁、坐公交车时，经常会看到各式各样的二维码。只要用手机扫描一下就可以了解其内含信息，这着实为大众提供了更多便利。事实上，这也是一种推广方式，网络平台、企业、实体经营者都可以根据所宣传的内容生成二维码，然后利用二维码进行营销和推广。

用微信群来培养自己的忠实粉丝微信群是微信中最常用的一个功能，最大的优势是可以多人交流、信息共享，因此，微信群也是微信里人气最高的应用之一。同时，微信群也为店铺营销、品牌推广开创了社群式的营销模式，产品在群中可以100%精准发布，同时还可通过LBS（地理位置服务）、语音功能、实时对话等一系列功能，使传播方式更加丰富、交流更加到位。

做好促销的关键在于渠道创新。互联网时代，微信的异军突起为实体店做O2O营销提供了一条新渠道。微信中的很多功能，如二维码、朋友圈等由于其便捷性、易传播性，已经成为O2O营销体系建设中非常重要的一个入口，为实体店开展O2O营销打下了坚实的基础。

善打感情——给消费者一个迷恋的理由 粉丝经济催生了一大批的忠诚粉丝，他们对于某个产品、某个品牌的青睐程度已经超越了普通消费者的认知。正是有了这种情感，线上的消费者才会比线下的消费者更忠诚。线上交易中，商家与消费者之间缺少了面对面沟通的机会，原本应该更不容易相互信赖，但为什么会出现相反的情况呢？其实这就是线上营销的魔力。

提到承办活动来做促销，大部分人都会想到拥挤的人群、震耳的音乐、热火朝天的场景等，但随着互联网平台的大量兴起，社会化营销的逐步深入，类似的场景将会越来越少。不少实体店放弃了在线下举办活动的想法，而是搬上了网络，如微信、微博等，利用文字、图片、声音和视频就可以实现交流，这种方式的互动性、趣味性反而更强。

免费试用是个非常有效的促销方式，很多大企业、大品牌在日常促销中都会经常采用。海飞丝、潘婷、飘柔等产品之所以能家喻户晓，与保洁公司采用的样品赠送、免费试用这种促销方式是分不开的。 免费试用是个非常有效的促销方式，很多大企业、大品牌在日常促销中都会经常采用。海飞丝、潘婷、飘柔等产品之所以能家喻户晓，与保洁公司采用的样品赠送、免费试用这种促销方式是分不开的。全国任何地方、任何大卖场，只要有保洁产品的地方，就会看到大量的赠送促销活动。 大多数人熟悉的免费试用都是在实体店中进行，随着互联网、移动互联网的普及，这种促销方式也有了新的变化，由线下转向了线上。